CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Maison Reformer
SIRET : 999 962 236 0001
E-mail : contact@maisonreformerpilates.com
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Maison Reformer entre Maison Reformer, ci-après « le Vendeur », et toute personne physique effectuant un achat à des fins non professionnelles, ci-après « le Client ».
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits et services
Maison Reformer commercialise notamment des appareils et accessoires destinés à la pratique du Pilates, dont des machines Pilates Reformer.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies, illustrations et mises en situation présentes sur le site sont destinées à présenter les produits. De légères différences peuvent exister entre leur représentation à l’écran et le produit livré, sans affecter ses caractéristiques essentielles.
Certains produits peuvent être accompagnés de services complémentaires, notamment d’une séance ou d’un cours réalisé à distance avec une coach.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros.
Les éventuels frais de livraison et autres frais applicables sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Maison Reformer se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans effet sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Le Client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acheter et suit les différentes étapes indiquées sur le site.
Avant de procéder au paiement, le Client peut vérifier le contenu et le montant total de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au Client à l’adresse électronique renseignée lors de son achat.
Maison Reformer se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas de fraude ou tentative de fraude, d’incident de paiement, d’informations manifestement incorrectes fournies par le Client ou de litige antérieur relatif au paiement d’une commande.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moyen des solutions de paiement proposées sur le site au moment de la commande.
Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
La commande n’est considérée comme définitivement validée qu’après confirmation du paiement.
6. Disponibilité des produits
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et bénéficie des droits prévus par la législation applicable.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande.
Le Client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations communiquées pour permettre la livraison.
Les délais ou périodes de livraison applicables sont communiqués au Client lors de la commande.
En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par la législation applicable.
Pour toute difficulté relative à la livraison, le Client peut contacter Maison Reformer à l’adresse suivante :
contact@maisonreformerpilates.com
8. Réception et produit endommagé
Lors de la réception de sa commande, le Client est invité à vérifier l’état du colis et du produit.
En cas de dommage visible, le Client est invité à prendre des photographies du colis, de son emballage et du produit et à contacter rapidement Maison Reformer afin de faciliter le traitement de sa demande.
Le Client est également invité à conserver les emballages jusqu’à résolution de la demande.
Les dispositions du présent article ne limitent pas les garanties et droits légaux dont bénéficie le consommateur.
9. Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le Client consommateur dispose d’un délai légal de quatorze (14) joursà compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Lorsque plusieurs biens faisant partie d’une même commande sont livrés séparément, le délai court dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer Maison Reformer de sa décision au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté adressée à :
contact@maisonreformerpilates.com
Le Client peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
10. Retour du produit
Après avoir valablement exercé son droit de rétractation, le Client doit retourner le produit dans le délai prévu par la législation applicable.
Le produit doit être correctement protégé et emballé afin d’éviter toute détérioration pendant son transport.
La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, conformément à la législation applicable.
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Maison Reformer, en sa qualité de Vendeur. Le Client n’a donc aucuns frais de retour à payer.
Le Client doit contacter préalablement Maison Reformer à l’adresse suivante :
contact@maisonreformerpilates.com
Maison Reformer communiquera au Client les instructions nécessaires et organisera la prise en charge du retour. Le Client ne doit pas organiser ni régler lui-même l’expédition sans avoir préalablement reçu les instructions de Maison Reformer.
11. Remboursement
Lorsque le droit de rétractation a été valablement exercé, Maison Reformer rembourse les sommes dues conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.
Le remboursement est réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour l’utilisation d’un autre moyen et sous réserve que cela n’occasionne pas de frais pour celui-ci.
Maison Reformer peut différer le remboursement dans les cas autorisés par la réglementation applicable, notamment jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, selon l’événement intervenant en premier.
12. Cours vidéo et accompagnement avec une coach
Certains produits Maison Reformer peuvent comprendre ou donner accès à une séance, un cours vidéo ou un accompagnement individuel avec une coach.
Lorsque le Client souhaite bénéficier de cette prestation avant l’expiration du délai légal de rétractation, il peut demander expressément que l’exécution de la prestation commence avant l’expiration de ce délai.
Lorsque la prestation de coaching est entièrement exécutée avant l’expiration du délai de rétractation et lorsque les conditions prévues par la législation sont réunies, notamment l’accord préalable exprès du Client et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, le Client ne bénéficie plus du droit de rétractation concernant la prestation de coaching entièrement réalisée.
Par conséquent, lorsqu’une séance avec la coach a été intégralement réalisée dans ces conditions, cette prestation ne peut pas faire l’objet d’un remboursement au titre du droit de rétractation.
La réalisation du cours ou de la séance avec la coach ne supprime toutefois pas, à elle seule, le droit légal de rétractation éventuellement applicable au Pilates Reformer ou à un autre produit physique acheté par le Client.
13. Annulation ou report d’une séance
Lorsqu’une séance avec une coach est prévue sur rendez-vous, le Client est invité à prévenir Maison Reformer dans les meilleurs délais en cas d’impossibilité de participer.
Les modalités spécifiques de réservation, d’annulation ou de report éventuellement indiquées au Client lors de la réservation de la séance s’appliquent sous réserve des droits impératifs du consommateur.
14. Garanties légales
Les produits commercialisés par Maison Reformer bénéficient des garanties légales obligatoires applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux défauts cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Les présentes CGV n’ont pas pour objet ni pour effet de supprimer ou de réduire les droits légaux du Client.
Pour toute demande concernant une garantie, le Client peut contacter :
contact@maisonreformerpilates.com
Le Client est invité à communiquer son numéro de commande et les informations permettant d’identifier le problème rencontré.
15. Utilisation des produits et sécurité
Le Client s’engage à utiliser les produits Maison Reformer conformément à leur destination, aux instructions fournies avec le produit et aux précautions de sécurité applicables.
L’utilisation d’un Pilates Reformer implique la pratique d’une activité physique.
Le Client est responsable de l’adaptation de sa pratique à sa condition physique et à ses capacités.
En cas de doute concernant son aptitude à pratiquer une activité physique ou à utiliser un Pilates Reformer, le Client est invité à solliciter l’avis d’un professionnel de santé compétent.
Les séances proposées par une coach dans le cadre des services Maison Reformer ne constituent pas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical.
16. Responsabilité
Maison Reformer est responsable de l’exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Maison Reformer ne pourra toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant d’une utilisation anormale, détournée ou contraire aux instructions du produit, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Maison Reformer ne saurait davantage être tenue responsable d’un dommage exclusivement imputable au Client, à un tiers ou à un événement présentant les caractéristiques de la force majeure.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l’être.
17. Service client
Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, un produit, une séance de coaching, un retour ou une demande de garantie, le Client peut contacter Maison Reformer à :
contact@maisonreformerpilates.com
Le Client est invité à préciser son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.
18. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, paiements, livraisons, retours, séances de coaching et demandes adressées au service client, ainsi que pour respecter les obligations administratives et légales applicables.
Les modalités détaillées du traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité du site Maison Reformer.
19. Propriété intellectuelle
Les textes, éléments graphiques, logos, photographies, vidéos et autres contenus appartenant à Maison Reformer et présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation non autorisée est interdite dans les conditions prévues par la législation applicable.
20. Force majeure
Maison Reformer ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations résultant d’un événement constituant un cas de force majeure au sens de la législation française.
21. Règlement amiable des litiges
En cas de difficulté ou de litige relatif à une commande, un produit ou un service proposé par Maison Reformer, le Client est invité à contacter préalablement Maison Reformer afin de rechercher une solution amiable.
Toute demande peut être adressée à :
contact@maisonreformerpilates.com
22. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles impératives relatives à la protection des consommateurs et à la compétence des juridictions demeurent applicables.
Les parties sont invitées à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
23. Modification des CGV
Maison Reformer se réserve la possibilité de modifier les présentes Conditions Générales de Vente.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de cette commande.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
Ce formulaire doit être complété et envoyé uniquement si le Client souhaite exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
À l’attention de Maison Reformer
E-mail : contact@maisonreformerpilates.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) :