Questions Fréquentes
D'où viennent vos reformers ?
Nos reformers sont expédiés depuis l'Europe. Le suivi après-vente, la garantie et le support client sont entièrement gérés en France — vous avez un interlocuteur français du premier au dernier contact.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est offerte partout en France métropolitaine et en Corse, sans minimum d'achat. Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Comptez 3 à 6 jours ouvrés.
Le montage est-il compliqué ?
Non. Votre reformer arrive pré-assemblé, le montage final se fait en moins de 20 minutes avec les outils fournis. Un guide de démarrage en PDF est inclus, illustré étape par étape.
Est-ce qu'un reformer Pilates convient aux débutants ?
Tout à fait. Le reformer est adapté à tous les niveaux. Les ressorts multi-résistances permettent de commencer en douceur et de progresser à votre rythme. Le guide de démarrage inclus vous accompagne dès votre première séance.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre reformer si vous n'en êtes pas satisfait. Contactez-nous par email et nous organisons la suite avec vous.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons le paiement en 4 fois sans frais via PayPal et Klarna, directement au moment du paiement.
Comment fonctionne la garantie ?
Tous nos reformers sont couverts par une garantie de 3 ans contre tout dysfonctionnement ou casse prématurée. En cas de problème, contactez-nous par email : nous envoyons la pièce concernée ou prenons en charge le retour selon la situation.